Un cambio de suscripción permite modificar el plan que tienes contratado en Mercado de Páginas.
Puedes solicitar:
Upgrade: Pasar a un plan superior con más funciones o mayor capacidad.
Downgrade: Pasar a un plan inferior con menos funciones o menor costo.
Los cambios se solicitan desde tu panel y deben ser revisados y aprobados por nuestro equipo.
2. ¿Cómo funcionan los Upgrades?
Si deseas pasar a un plan superior, el sistema calculará automáticamente el monto que debes pagar.
Este monto se obtiene aplicando un prorrateo, que es un descuento basado en los días que aún te quedan del plan actual.
¿Qué significa esto?
Si te faltan varios días para que tu plan actual venza, pagarás menos.
Si estás cerca de la fecha de vencimiento, pagarás casi el precio completo del nuevo plan.
El sistema te mostrará:
Días restantes de tu ciclo actual
Valor diario del plan que tienes
Descuento aplicado
Monto final a pagar
Importante:
El upgrade se activa solo después de que realices el pago y envíes el comprobante por WhatsApp o correo.
3. ¿Cómo funcionan los Downgrades?
Si deseas pasar a un plan inferior, el cambio se aplicará en el siguiente ciclo de facturación.
No se realizan devoluciones por días no utilizados.
Debes solicitarlo al menos 48 horas antes de la renovación.
Seguirás usando tu plan actual hasta la fecha de vencimiento.
4. ¿Qué pasa con los Addons?
Los addons son funciones adicionales que puedes activar o desactivar según tus necesidades.
Activación
Se activa inmediatamente.
Si tiene costo, se incluirá en el cálculo del upgrade.
Desactivación
Se desactiva desde la fecha que lo solicites.
Si más adelante deseas volver a usarlo, puedes activarlo nuevamente sin problema.
Actualización de cantidad
Puedes aumentar o reducir la cantidad de un addon (por ejemplo, usuarios adicionales).
5. ¿Cómo se realiza el pago?
Al solicitar un upgrade, recibirás un mensaje por WhatsApp con:
El monto final a pagar
El detalle del prorrateo
Los medios de pago disponibles
El ID de tu solicitud
Debes realizar el pago y enviar el comprobante para que podamos aprobar tu solicitud.
6. ¿Cuándo se aprueba mi solicitud?
Tu solicitud será aprobada cuando:
Hayas realizado el pago
Hayas enviado el comprobante
El monto coincida con el cálculo del sistema
No existan inconsistencias en la solicitud
Una vez aprobada, recibirás un correo de confirmación.
7. Notificaciones
Mensaje por WhatsApp solicitando el pago
Correo electrónico confirmando la aprobación
Actualización visible en tu panel
8. Aceptación de estos términos
Al solicitar un cambio de plan, aceptas estas condiciones y las políticas de facturación de Mercado de Páginas.
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